Ежемесячная отчетность

Что должен включать в себя отчет о продвижении?

Это вопрос, на который, кажется, никто не желает отвечать. Практика показывает, что в ряде случае, даже если оптимизаторы работают добросовестно и добиваются хороших результатов, некоторые клиенты не довольны результатами сотрудничества. Конечно, для недовольства может быть много причин, но фактор отчетности, в данном случае, определяющий.

Отсутствующий или упущенный из виду элемент сервиса может привести к высокому показателю отсева клиентов. Отчет должен являться способом демонстрации положительного влияния работы оптимизатора на бизнес клиента. Если отчет удовлетворяет данному требованию, у клиента не возникнет недовольства и сотрудничество продлится максимально долго. Итак, что должен содержать в себе отчет?

Обзор проекта, постановка целей

Хорошее начало отчета – напомнить клиенту цели проекта, почему клиент инвестирует в продвижение ресурса. В качестве стандартных целей проекта можно отметить: увеличение продаж, увеличение узнаваемости бренда, увеличение посещаемости ресурса и т.д. Демонстрация положительной динами в достижении целей, как нельзя лучше характеризует полезность работы оптимизатора.

Факт проделанной работы

Ни у кого не вызывает сомнения, что заплатив деньги за услуги, клиент захочет получить доказательства того, что оплаченная работа была выполнена. Если имели место изменения на сайте, были изменены шаблоны страниц, созданы файлы Sitemap, информацию об этом необходимо включить в отчет. Открытость в работе с клиентом позволит добиться максимальной лояльности.

Также стоит учитывать индивидуальные особенности работы с каждым клиентом. Не всем будут интересны подробные технические описания проделанной работы. Удобнее будет предложить «дополнительную информацию» в отчете по предварительной договоренности.

Динамика ключевых фраз

Пожалуй, основная и наиболее интересная для рядового клиента информация на протяжении всего срока работы. Важным моментом является выбор поисковых систем для предоставления отчетности. В российском случае, такими будут Яндекс и Google. При этом отчет о позициях ключевых слов в Яндексе можно вынести отдельно, как наиболее интересный для клиента. Другие поисковые системы также могут быть включены в отчет, но в том случае если они оказывают влияние на посещаемость.

Демонстрация положительной динамики в представлении информации о позициях сайта в поисковых системах также не будет лишней. Можно использовать данные за несколько периодов работы, чтобы клиент мог наблюдать все «взлеты» и «падения».

Аналитика

Аналитика может включать в себя большое количество статистических данных, таких как: анализ источников трафика, географию посетителей, демографические сведения о посетителях, популярные поисковые запросы и т.д. Выбор отслеживаемых в отчете показателей определяется спецификой проекта. Аналитические данные представляют собой интересную информацию для клиента и, одновременно, еще один способ демонстрации положительного воздействия поисковой оптимизации на продвижение бизнеса в Интернет. Используя современные сервисы статистики можно получить большое число разнообразных графиков, диаграмм, упрощающих восприятие статистической информации. В отчете полезно снабдить диаграммы и графики соответствующими пояснениями.

Постановка новых целей

Это также необходимая часть отчета. Определение новых целей может стать дополнительным поводом для укрепления сотрудничества. Это демонстрация осведомленности оптимизаторов о специфике работы на рынке, позволяющая клиентам чувствовать максимальный уровень лояльности.

Как и другие услуги, поисковое продвижение требует от исполнителя не только выполнения условий договора, но и предоставления клиентам дополнительных сервисных услуг, проявления максимальной лояльности по отношению к клиенту, который должен чувствовать свою вовлеченность в процесс продвижения, иметь осведомленность о динамике работы.